Cette politique décrit la manière dont Ωmen Cab collecte et utilise les données personnelles nécessaires à son activité de transport avec chauffeur, à son site, à son CRM et à ses relations avec ses clients, passagers, chauffeurs partenaires et apporteurs d’affaires.
Le responsable du traitement est l’entité Ωmen Cab identifiée dans les Mentions légales du site. Les demandes relatives aux données personnelles peuvent être adressées aux coordonnées de contact publiées par Ωmen Cab.
Selon la relation avec Ωmen Cab, les données traitées peuvent comprendre : identité, coordonnées, société et informations de facturation ; informations de réservation et historique des missions ; lieux, dates et horaires de prise en charge et destination ; informations utiles concernant les passagers, vols et bagages ; préférences de service et notes opérationnelles ; échanges avec Ωmen Cab ; informations de paiement et de facturation dans les limites nécessaires au service ; données des chauffeurs et véhicules, documents professionnels et informations nécessaires à la gestion du partenariat ; ainsi que les données techniques indispensables au fonctionnement et à la sécurité du site.
Lorsque les fonctions de dispatch et de suivi sont utilisées, des données de localisation du chauffeur peuvent être traitées pendant la mission afin d’organiser la prise en charge, informer sur l’avancement de la course, sécuriser l’exploitation et assurer le suivi du service. Leur utilisation doit rester limitée aux finalités opérationnelles prévues.
Les données sont notamment utilisées pour répondre aux demandes, établir et exécuter les réservations, organiser les missions, communiquer avec le client et le chauffeur, gérer les comptes professionnels, assurer la facturation et le suivi comptable, gérer les réclamations, améliorer le service, assurer la sécurité des outils et satisfaire aux obligations légales et réglementaires.
Selon le traitement concerné, Ωmen Cab s’appuie sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d’une obligation légale, son intérêt légitime lorsqu’il est compatible avec les droits des personnes, ou le consentement lorsque celui-ci est requis.
Les données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour leur mission. Elles peuvent être transmises au chauffeur chargé de la prestation et aux prestataires techniques, de paiement, de facturation, d’hébergement, de communication ou de gestion nécessaires au fonctionnement du service, dans la limite de leurs missions. Certaines données peuvent également être communiquées lorsqu’une obligation légale l’impose.
Ωmen Cab conserve les données pendant une durée proportionnée à leur finalité, puis les supprime ou les archive lorsque la réglementation impose une conservation plus longue, notamment pour les documents comptables, fiscaux, contractuels ou nécessaires à la défense de droits. Les durées détaillées doivent être définies dans le registre interne des traitements en fonction de chaque catégorie de données.
Ωmen Cab met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques adaptées pour limiter les accès non autorisés, pertes, altérations ou divulgations de données. Les accès aux espaces Régie, chauffeurs et partenaires doivent être individualisés et protégés.
Dans les conditions prévues par le RGPD et la législation applicable, toute personne concernée peut demander l’accès à ses données personnelles, leur rectification, leur effacement lorsque celui-ci est applicable, la limitation d’un traitement, s’opposer à certains traitements et exercer son droit à la portabilité lorsque les conditions sont réunies. Elle peut également retirer son consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Une personne peut demander à Ωmen Cab de lui confirmer si des données la concernant sont traitées et d’en recevoir une copie ainsi que les informations prévues par la réglementation. Ωmen Cab doit vérifier l’identité du demandeur de manière proportionnée lorsque cela est nécessaire et répondre dans le délai légal applicable. L’export peut notamment regrouper les données pertinentes présentes dans le CRM, l’historique des réservations et missions, la facturation et les autres systèmes utilisés par Ωmen Cab.
Une demande de suppression n’entraîne pas automatiquement l’effacement de toutes les informations : certaines données peuvent devoir être conservées en raison d’une obligation légale, comptable ou fiscale, ou lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, l’exercice ou la défense de droits. Dans ce cas, leur utilisation est limitée à la finalité justifiant leur conservation.
Les demandes doivent permettre d’identifier la personne et le droit qu’elle souhaite exercer. Ωmen Cab conserve un suivi interne des demandes afin d’en assurer le traitement : date de réception, nature de la demande, vérification éventuelle de l’identité, échéance, actions réalisées et date de réponse.
Si une personne estime, après avoir contacté Ωmen Cab, que ses droits ne sont pas respectés, elle peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Une demande d’exercice de droits peut concerner des données présentes dans plusieurs outils et pas uniquement dans le CRM Ωmen Cab. Lors du traitement d’une demande, les données pertinentes détenues dans les systèmes de réservation, facturation, messagerie ou chez les prestataires concernés doivent donc être prises en compte lorsque la réglementation l’exige.
Cette politique peut évoluer afin de refléter les modifications des services Ωmen Cab, de ses outils ou de la réglementation. La version publiée sur le site est la version en vigueur.
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