Ωmen Cab – Services de voiture de transport avec chauffeur (VTC). Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site, les demandes de réservation et les prestations réalisées directement par Ωmen Cab ou par un chauffeur partenaire mandaté.
Les présentes CGV/CGU s’appliquent aux prestations de transfert, mise à disposition (MAD), roadshow, événementiel, conciergerie liée au transport et, plus généralement, aux prestations de transport avec chauffeur proposées par Ωmen Cab. Toute réservation implique l’acceptation des conditions applicables au moment de la commande.
Une demande effectuée sur le site ne devient ferme qu’après confirmation par Ωmen Cab. Le client doit fournir des informations exactes : identité et coordonnées utiles, date et heure, lieux de prise en charge et destination, nombre de passagers, bagages et informations nécessaires à la mission. Pour les prises en charge aéroportuaires, les informations de vol doivent être communiquées lorsqu’elles sont disponibles.
Les catégories proposées comprennent notamment Berline Éco, Classe E, Classe V et Classe S. Les véhicules Maybach et autres véhicules spécifiques peuvent être proposés sur demande. Un modèle équivalent ou supérieur peut être affecté lorsque les circonstances opérationnelles l’exigent. Ωmen Cab peut exécuter la prestation avec ses propres moyens ou faire appel à un chauffeur partenaire répondant à ses exigences professionnelles.
Le prix confirmé lors de la réservation prévaut pour la prestation prévue, sous réserve d’une modification demandée par le client. Certains trajets bénéficient d’un forfait. Les prestations hors forfait peuvent être calculées selon les règles tarifaires applicables à la catégorie choisie. Les mises à disposition sont facturées selon une durée et un tarif horaire, avec un minimum de trois heures lorsqu’il est prévu par la grille applicable. Les prix affichés au client sont exprimés en euros TTC sauf indication contraire.
Une courtoisie d’attente d’une heure est prévue pour les prises en charge aéroports et gares et de quinze minutes pour les prises en charge ville ou hôtel, selon les conditions de la réservation. Un arrêt supplémentaire peut entraîner une facturation selon la catégorie de véhicule. Au-delà de dix minutes, le temps supplémentaire peut être facturé au prorata du quart d’heure ; au-delà de trente minutes, une heure supplémentaire peut être appliquée selon la prestation. Toute modification substantielle de destination, durée ou itinéraire peut entraîner un nouveau calcul du prix.
Selon le canal de réservation et le profil du client, Ωmen Cab peut utiliser une préautorisation bancaire avant la prestation puis débiter le montant final à l’issue de celle-ci. Une réservation peut également prévoir le versement d’arrhes ou d’un acompte, notamment 50 % avant la mission et le solde au début de la prestation lorsque cette modalité est convenue. Les clients professionnels disposant d’un accord B2B peuvent bénéficier d’une facturation périodique avec paiement à trente jours selon les conditions convenues.
Sauf conditions particulières communiquées lors de la réservation : annulation jusqu’à deux heures avant la prise en charge, sans frais ; entre une et deux heures, 50 % du prix ; moins d’une heure avant la prise en charge ou en cas de non-présentation, 100 % du prix. Des conditions particulières peuvent être convenues pour les événements, longues distances, prestations multi-journées, véhicules spécifiques ou réservations nécessitant l’engagement préalable de moyens particuliers.
Le passager doit respecter le chauffeur, le véhicule, les règles de sécurité et la réglementation applicable. Le port de la ceinture est obligatoire lorsqu’il est prévu par la réglementation. Ωmen Cab peut refuser ou interrompre une prestation lorsqu’un comportement présente un risque pour les personnes, le véhicule ou la sécurité du transport.
Ωmen Cab met en œuvre les moyens raisonnables pour respecter les horaires annoncés. La circulation, les contrôles, fermetures de voies, événements, conditions météorologiques, perturbations de transport ou autres circonstances indépendantes de sa volonté peuvent toutefois affecter le temps de trajet. Le client doit prévoir une marge suffisante pour les correspondances, vols et rendez-vous impératifs.
La responsabilité de Ωmen Cab est appréciée dans les limites prévues par la réglementation applicable et au regard de la prestation effectivement commandée. Les effets personnels et bagages restent sous la responsabilité de leur propriétaire, sauf responsabilité légalement établie du transporteur.
Les règles relatives au droit de rétractation dépendent de la nature de la prestation commandée et des dispositions légales applicables aux services de transport de passagers et aux prestations devant être exécutées à une date ou pendant une période déterminée. Le client reçoit, lorsque nécessaire, l’information précontractuelle applicable à sa réservation.
Des conditions commerciales particulières peuvent être conclues avec les entreprises, hôtels, conciergeries, agences et apporteurs d’affaires. En cas de contradiction, les conditions particulières expressément acceptées prévalent sur les présentes pour les éléments concernés. Les accès aux espaces professionnels ou chauffeurs sont personnels et doivent être protégés par leur titulaire.
Les données nécessaires aux réservations, missions, relations clients et partenaires sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Ωmen Cab. Les personnes concernées disposent des droits prévus par la réglementation relative à la protection des données.
Les contenus, marques, éléments graphiques, textes et fonctionnalités du site Ωmen Cab sont protégés par les droits applicables. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite. L’utilisateur s’engage à ne pas détourner les fonctionnalités du site, tenter d’accéder sans autorisation aux espaces privés ou perturber son fonctionnement.
Toute réclamation doit d’abord être adressée à Ωmen Cab afin de rechercher une solution amiable. Pour les clients consommateurs, les coordonnées du médiateur de la consommation compétent seront communiquées conformément aux obligations légales dès l’adhésion de Ωmen Cab au dispositif concerné. Les présentes conditions sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives protectrices applicables au consommateur.
Ωmen Cab peut faire évoluer les présentes conditions afin de tenir compte de l’évolution de ses services, de sa tarification ou de la réglementation. La version applicable à une réservation est celle communiquée ou accessible au moment de la commande.
+33 6 22 56 67 33
